O encontro entre o governo de Mato Grosso do Sul e representantes da Meta teve como foco principal a utilização de tecnologia digital para aprimorar a prestação de serviços públicos e acelerar os processos internos da administração estadual.

Durante a reunião foram apresentadas propostas voltadas ao fortalecimento da comunicação institucional e ao aperfeiçoamento do atendimento ao cidadão, com ênfase em ferramentas de IA (Inteligência Artificial), chatbots e outras alternativas tecnológicas.

O governador ressaltou o caráter produtivo do encontro e as oportunidades identificadas para o Estado. “Estamos aqui em uma visita na Meta em São Paulo. Foi uma reunião muito produtiva. Pode acrescentar neste processo que estamos de transformação digital em Mato Grosso do Sul. Estas empresas como podem contribuir muito. Saímos aqui com grandes oportunidades de melhorias de processo interno, de relacionamento com os cidadãos”

A Meta é apresentada pelo governo como um conglomerado de tecnologia e mídia social com sede na Califórnia, Estados Unidos, e figura entre as cinco maiores empresas do setor de tecnologia. Entre os produtos oferecidos pela companhia estão as plataformas Facebook, Instagram e WhatsApp, além de um pacote de outros serviços digitais.

Ao tratar das prioridades da gestão estadual Riedel colocou a digitalização como avanço já em curso e afirmou que a etapa seguinte deve focar na oferta de serviços mais céleres e menos burocráticos. “Uma base de infraestrutura e tecnologia está sendo realizada, agora vamos partir para que os serviços oferecidos sejam mais ágeis, intensos, menos burocráticos, principalmente nas ações de política pública”

Construir um Estado cada vez mais digital é apontado pela administração como prioridade, com a busca por parcerias capazes de gerar impacto direto na vida da população e tornar a gestão pública mais eficiente.