O Procon Mato Grosso do Sul publicou em sexta-feira, 13 os dados do cadastro de reclamações fundamentadas relativos ao período de janeiro a dezembro de 2025, identificando os serviços bancários, de telefonia e de energia elétrica como os mais demandados pelos consumidores.

A instituição vinculada à Sead Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos registrou 22.980 atendimentos no ano. Desse total, 12.811 atendimentos, o equivalente a 55,75 por cento, eram queixas sobre produtos ou serviços que, após análise técnica e comprovação da relação jurídica de consumo, resultaram em 6.445 reclamações fundamentadas.

A responsabilidade pela classificação das demandas é do Procon que aplica as normativas previstas no Código de Defesa do Consumidor e no Decreto Estadual n° 15.647/2021.

Entre as cinco empresas mais acionadas no ano constam duas instituições bancárias, duas operadoras de telefonia e uma concessionária de energia elétrica, conforme o levantamento divulgado pela autarquia.

Os dados completos estão disponíveis para consulta no site do Procon Mato Grosso do Sul e, na qualidade de coordenador do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, o órgão também lista relatórios de reclamações fundamentadas produzidos por 20 dos 45 Procons municipais do estado.

Acesse o cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025 no site do Procon Mato Grosso do Sul para ver os relatórios municipais e a íntegra das estatísticas.

Os relatórios dos Procons municipais contemplados no cadastro abrangem municípios como Amambai, Aparecida do Taboado, Aquidauana, Bonito, Caarapó, Costa Rica, Coxim, Deodápolis, Dourados, Fátima do Sul, Inocência, Maracaju, Miranda, Naviraí, Nova Andradina, Paranaíba, Ponta Porã, Rio Brilhante, Sidrolândia e Três Lagoas.

Informações por Kleber Clajus Comunicação Procon/MS