O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) comunicou a completa normalização de seus sistemas operacionais, permitindo o restabelecimento total do atendimento ao público em todas as agências do estado a partir desta quinta-feira (5).

Em razão da indisponibilidade temporária dos sistemas ocorrida na quarta-feira (4), o Detran-MS estabeleceu um procedimento especial para os cidadãos de Campo Grande que estavam com agendamento marcado e não puderam ser atendidos. Conforme as informações do órgão, esses usuários poderão comparecer à agência em qualquer momento ao longo desta semana, sem a obrigatoriedade de realizar um novo agendamento.

Para assegurar que nenhum cidadão seja prejudicado pela falha técnica, o Detran-MS reforça que não haverá aplicação de multa referente ao atraso na entrega do recibo. Além disso, nos casos em que a vistoria veicular estivesse vencida, ela será revalidada automaticamente.

A retomada das operações não se limita apenas aos pontos de atendimento físico. Os canais digitais do Detran-MS também voltaram a funcionar, incluindo a atendente virtual Glória, acessível via WhatsApp pelo número (67) 3368-0500, o Portal de Serviços e o aplicativo Meu Detran MS. O órgão alerta, contudo, que esses canais podem apresentar instabilidades pontuais durante o processo de reinicialização completa.

Visando evitar novos episódios de interrupção, a Diretoria de Tecnologia do Detran-MS já está dedicada à implementação de uma solução de caráter permanente. O objetivo é impedir a recorrência da falha que afetou o equipamento responsável pela operação dos serviços.

O Detran-MS expressou agradecimento pela compreensão demonstrada pela população sul-mato-grossense e reafirmou seu compromisso com a transparência e a melhoria contínua na prestação de serviços acessíveis a todos os cidadãos.