A Agên cia Nacional de Vigilância Sanitária manteve a suspensão da fabricação, distribuição e venda de lotes de produtos da marca Ypê com numeração final 1 e, em sequência, a empresa divulgou orientação sobre como o consumidor pode solicitar reembolso ou troca dos itens afetados.

A empresa emitiu o comunicado na sexta-feira, 15 de maio, informando que os clientes deverão acessar o site da companhia e preencher um formulário que pede a chave Pix, e que equipes responsáveis farão o estorno do valor do produto adquirido.

Em complemento à orientação operacional, a companhia reforceu sua posição institucional

“A empresa reitera que, de acordo com os controles e análises internas realizados pela Ypê, os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, a companhia propôs à Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível”

informou a companhia, em comunicado.

Como solicitar o reembolso

Para obter o estorno o consumidor deve entrar no site oficial da Ypê, localizar o formulário indicado no comunicado, preencher os campos solicitados incluindo a chave Pix e enviar a solicitação. Equipes designadas pela empresa são responsáveis por processar o reembolso do valor pago pelo produto.

Não há orientação de recolhimento imediato ao consumidor no momento da determinação mais recente da Anvisa, mas os produtos devem permanecer armazenados até que novos laudos emitidos por laboratórios independentes sejam apresentados, conforme a decisão de 15 de maio que manteve a suspensão.

Produtos afetados e risco identificado

A suspensão original, determinada em 7 de maio, alcançou lotes com final 1 que incluem detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes. A relação dos produtos listados na Resolução 1.834/2026 traz nomes comerciais como Lava Louças Ypê Clear Care, Lava Louças com enzimas ativas Ypê, Lava Louças Ypê, Lava Louças Ypê Toque Suave, Lava Louças concentrado Ypê Green, Lava Louças Ypê Clear, Lava Louças Ypê Green.

No segmento de lava roupas líquidos aparecem Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green, Lava Roupas Líquido Ypê Express, Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT, Lava Roupas Líquido Ypê Premium, Lava Roupas Tixan Maciez e Lava Roupas Tixan Primavera.

Entre os desinfetantes investigados estão Desinfetante Bak Ypê, Desinfetante de uso geral Atol, Desinfetante Perfumado Atol e Desinfetante Pinho Ypê, além de referências a Lava roupas Tixan Power ACT.

A ação regulatória foi motivada pela identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras, microrganismo conhecido por resistência a antibióticos e capaz de provocar quadros diversos em pessoas com imunidade comprometida, incluindo infecção urinária e infecção respiratória em indivíduos com doenças crônicas pulmonares ou em tratamentos que envolvem cateter venoso.

A Resolução 1.834/2026 especifica os lotes com final 1 abrangidos pela medida, e a Anvisa determinou que, por ora, os itens não precisam ser recolhidos ao consumidor final, permanecendo guardados até que novos laudos de laboratórios independentes autorizados pela agência sejam emitidos.

O histórico registra a suspensão inicial em 7 de maio e a manutenção da medida em 15 de maio, quando foram estabelecidas as condições para apresentação de novos testes que possam comprovar a segurança e viabilizar a liberação dos lotes para comercialização.