O Procon do Rio de Janeiro atribuiu à Ypê a responsabilidade pelo destino adequado de produtos de limpeza de lotes finais 1 cuja comercialização, distribuição e fabricação foram suspensas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

Rogério Pimenta, secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, destaca a necessidade de orientação formal antes do descarte. “A orientação da Anvisa é que os consumidores devem ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientação do descarte, porque ele corre o risco de contaminação microbiológica”

A decisão da Anvisa decorre de inspeção em frascos da linha Ypê que identificou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, agente capaz de provocar infecções, especialmente em pessoas com baixa imunidade. Diante disso, o Procon reforça que quem tem o produto em casa deve interromper imediatamente o uso e aguardar as instruções do fabricante.

Consumidores relataram dificuldade para contato com o SAC da Ypê desde o anúncio da Anvisa sobre a suspensão, mas a empresa informou que reforçou o atendimento para dar resposta ao aumento da demanda. O Serviço de Atendimento ao Consumidor atende pelo telefone 0800 1300 544.

O Procon orienta ainda sobre caminhos para ressarcimento e substituição. Os consumidores devem procurar o Procon ou os órgãos de defesa do consumidor de seus estados munidos do comprovante de compra e dos produtos adquiridos, para receber orientações sobre o procedimento para ressarcimento.

Pimenta considera a troca no ponto de venda a alternativa mais prática para o consumidor. “Porque os próprios mercados estão tendo que recolher os itens suspensos para o fabricante”

Produtos afetados e condição dos lotes

Apenas os lotes que terminam com o número 1 estão contemplados pela suspensão. Entre os produtos atingidos estão lava-louças, com nomes como Lava Louças Ypê Clear Care, Lava Louças com enzimas ativas Ipê, Lava Louças Ypê, Lava Louças Ypê Clear Care novamente listado pela fabricante, Lava Louças Ypê Toque Suave, Lava Louças concentrado Ypê Green, Lava Louças Ypê Clear e Lava Louças Ypê Green.

No segmento de lava-roupas líquidos, foram apontados produtos como Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green, Lava Roupas Líquido Ypê Express, Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT, Lava Roupas Líquido Ypê Premium, Lava Roupas Tixan Maciez e Lava Roupas Tixan Primavera.

Também constam na relação desinfetantes e produtos de uso geral, entre eles Desinfetante Bak Ypê, Desinfetante de uso geral Atol, Desinfetante Perfumado Atol e Desinfetante Pinho Ypê, além de Lava roupas Tixan Power ACT.

As orientações do Procon e as informações da Anvisa e da empresa devem nortear os passos dos consumidores, que não devem descartar os itens por conta própria e precisam aguardar a definição do procedimento de recolhimento, troca ou ressarcimento pela fabricante ou pelas redes varejistas.