O Gov.br passou a enviar avisos sobre o vencimento do passaporte por meio da caixa postal do aplicativo, resultado de parceria entre o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos e a Polícia Federal. As mensagens serão encaminhadas em três momentos distintos, quando faltarem oito meses, a três meses para o fim da validade e também quando o documento já estiver vencido. A expectativa é que, em 2026, mais de 1,9 milhão de pessoas recebam o alerta para renovar o passaporte.

Andrei Augusto Passos Rodrigues, diretor-geral da Polícia Federal, destacou em nota “Essa é uma iniciativa que simplifica a vida das pessoas e fortalece a confiança na instituição”.

Para consultar as notificações é preciso ter uma conta nos níveis Prata ou Ouro na plataforma Gov.br, conforme informou o governo. Somente esses perfis permitem acesso à caixa postal e aos avisos personalizados enviados pela administração pública.

O nível Prata é obtido por reconhecimento facial que confere a foto do usuário com a da Carteira Nacional de Habilitação ou por validação dos dados em um dos 17 bancos credenciados à plataforma. O nível Ouro exige reconhecimento facial com base nos registros da Justiça Eleitoral ou validação via QR Code da Carteira de Identidade Nacional, e garante acesso a qualquer serviço público digital com segurança ampliada.

A caixa postal do Gov.br está disponível desde fevereiro e foi concebida para enviar comunicações personalizadas. Desde o início do serviço já foram remetidas mais de 30 milhões de mensagens a respeito de diferentes programas e procedimentos, incluindo o Exame Nacional do Ensino Médio, o Concurso Público Nacional Unificado, a Bolsa Verde, o Meu SUS Digital, a emissão de certificados digitais e o programa Pé-de-Meia.

A plataforma federal reúne atualmente cerca de 4,6 mil serviços digitais do governo e outros 8,7 mil ofertados por estados e municípios. Entre os serviços mais utilizados pelos brasileiros estão a Assinatura Gov.Br, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, a Carteira de Trabalho Digital e a Carteira Digital de Trânsito.

As mensagens sobre o vencimento do passaporte começarão a ser entregues pela caixa postal aos usuários que tiverem as credenciais exigidas, e os serviços digitais seguirão acessíveis normalmente para contas nos níveis Prata e Ouro.