O Procon de Corumbá realizou nesta semana uma reunião estratégica envolvendo representantes da Aneel e da Agems com objetivo de levar ao conhecimento das agências as demandas locais e buscar encaminhamentos para reclamações recorrentes sobre o fornecimento de energia.

No encontro estiveram presentes a coordenadora da agência nacional, a assessoria técnica na área de energia e especialistas do setor, formando uma base técnica para análise das queixas registradas junto ao órgão de defesa do consumidor.

Principais demandas tratadas

Foram discutidas as interrupções e oscilações frequentes no fornecimento que têm afetado consumidores corumbaenses, além de problemas relacionados a faturas e questionamentos sobre valores cobrados, com atenção especial às unidades que possuem geração própria de energia, entre outras situações que motivaram registros no Procon.

O Procon destacou sua atuação técnica e estratégica como mediadora das relações de consumo, promovendo o diálogo entre consumidores, concessionária e entes reguladores com foco na correção de falhas e na prevenção de novas ocorrências.

A diretora-presidente do Procon de Corumbá reforçou a importância da atuação integrada e apontou a necessidade de parcerias institucionais para fortalecer as soluções propostas.

“o Procon atua como ponte entre o consumidor e os prestadores de serviço, buscando não apenas a solução dos conflitos já existentes, mas também a correção de práticas e a prevenção de novas falhas na relação de consumo. Esse trabalho só se fortalece com parcerias institucionais sérias e comprometidas com a melhoria dos serviços ofertados à população”

A participação da Agems foi destacada como fundamental no processo, evidenciando compromisso em atender às demandas apresentadas pelo Procon e em buscar mecanismos que promovam melhorias na prestação do serviço de energia elétrica.

Também foi apontada a necessidade de aprimorar o atendimento presencial da Energisa no município, com vistas a garantir maior acessibilidade, resolutividade e qualidade no atendimento ao consumidor.

Encaminhamentos e contato

O Procon de Corumbá seguirá acompanhando os encaminhamentos definidos na reunião e reafirma seu compromisso com a proteção e defesa dos direitos do consumidor, promovendo ações que contribuam para relações de consumo mais justas, equilibradas e eficientes.

Para denúncias e dúvidas o órgão disponibiliza o WhatsApp (67) 98191-0203.